Livraison & retours

Chez Direct Signalétique, nous nous engageons à vous offrir un service de livraison rapide et fiable pour l'ensemble de vos besoins en signalétique et équipements. Découvrez ci-dessous les détails concernant nos délais de livraison et les options de retour.

Délais de Livraison

Livraison standard en France Métropolitaine :

Produits en stock : Si votre commande concerne des articles en stock, nous nous engageons à préparer votre colis sous 24 à 48 heures.

Expédition : Une fois votre commande préparée, la livraison par notre transporteur prendra entre 24 et 72 heures pour les destinations en France Métropolitaine.

Livraison express :

Pour les commandes urgentes, nous offrons une option de livraison express sous 24 heures. Cette option est soumise à la disponibilité des produits en stock et à la faisabilité du transport express. Pour en bénéficier, nous vous invitons à contacter notre équipe. Nous vérifierons ensemble les stocks disponibles et étudierons les meilleures solutions de transport pour vous assurer une livraison dans les plus brefs délais. Un devis spécifique vous sera proposé en fonction de la faisabilité et du coût de ce service.

Retours de marchandises

Vérification à réception :

À la réception de votre commande, il est essentiel de vérifier chaque colis. En cas de dommage ou de non-conformité, vous devez émettre des réserves claires sur le bon du transporteur conformément à l'article 105 et suivants du Code de Commerce. Le non-respect de cette procédure engage la responsabilité du client.

Réclamations et retours :

Toute réclamation liée à une non-conformité doit être signalée dans les 24 heures ouvrées suivant la livraison. Nous acceptons le retour de produits qui ne vous donneraient pas entière satisfaction, sous les conditions suivantes :

Non-conformité ou insatisfaction : Les produits doivent être non personnalisés et non fabriqués spécialement pour vous.

Conditions de retour : Le retour doit être demandé dans les 30 jours ouvrables suivant la réception des marchandises, qui doivent être dans un état neuf et dans leur emballage d'origine.

Montant des retours : La valeur des articles retournés ne doit pas dépasser 3 000 € HT.

Exclusions : Aucun retour n’est accepté pour les produits sur-mesure.

Pour effectuer un retour, veuillez contacter notre service client par email. Si les conditions sont remplies, vous recevrez une autorisation de retour. Les frais de transport pour le retour sont à la charge du client, sauf pour les textiles et habillements échangés pour une autre taille de la même gamme, pour lesquels ces frais sont offerts. Après réception et acceptation des articles retournés, nous vous enverrons un avoir correspondant au montant facturé, déduction faite des frais de transport. Cet avoir sera crédité sur votre compte ou pourra faire l'objet d'un remboursement sur demande dans un délai de quinze jours.